Обучение персонала социокультурный аспект

Система обучения сотрудников в российских компаниях значительно эволюционировала на протяжении последнего десятилетия. Сегодня крупные российские компании заранее планируют обучение и развитие своих сотрудников, выделяют бюджет не только на обучающие курсы, необходимые для выполнения специфической работы в настоящий момент, но и на программы с долгосрочной перспективой.

Обучение персонала имеет целью повышение адекватности качеств рабочей силы требованиям рабочих мест, обеспечение развития работников и более эффективное использование их потенциала, расширение кругозора и повышение удовлетворенности трудом, обеспечение продвижения по службе, задействование факторов интереса к труду, обеспечение потребности предприятия в кадрах за счет внутреннего рынка труда.

Формы и методы обучения достаточно многообразны, имеют различия для разных категорий работников, при их выборе должны учитываться личностные особенности работника и сложившаяся ситуация. В зависимости от этих факторов, организация выбирает активные или пассивные методы обучения.

К пассивным относятся различные формы самообучения, а также лекции и семинары. Эти методы малозатратны и позволяют выявить наиболее инициативных и заинтересованных работников, однако, их существенным недостатком является отсутствие обратной связи от учеников, а инертность последних часто тормозит процесс внедрения нововведений в компании.

Благодаря развитию в HR-менеджменте такого направления, как «управление талантами», во многих компаниях для «выращивания» руководителей из линейных сотрудников проводятся также бизнес-тренинги.

От обычных тренингов, бизнес-тренинги отличаются тем, что направлены не на развитие определенных черт личности (например, уверенности в себе или стрессоустойчивости), а на формирование и совершенствование управленческих навыков.

Бизнес-тренинг предполагает интенсивное, зачастую стрессовое взаимодействие тренера и участников. Бизнес-тренер – это специалист, который занимается обучением менеджеров среднего и высшего звена и руководства компаний.

Однако, для проведения тренингов и бизнес-тренингов компании необходимо потратить не только определенный бюджет, но и рабочее время сотрудников. Также, как показала практика многих компаний, даже на активных тренинговых занятиях сотрудники могут «отсиживаться» и не участвовать в общей работе.

Будучи командным мероприятием, тренинг не всегда позволяет фиксировать личные результаты каждого участника.
Удачным симбиозом активных и пассивных форм обучения стали цифровые методы, наиболее популярные из них – E-learning и геймификация.

В отличие от пассивных форм обучения, E-learning позволяет ученику быть на связи с преподавателем и участвовать в обсуждениях. Но благодаря тому, что это проходит дистанционно, такое обучение требует минимальных временных затрат.

Геймификация – несомненный тренд в обучении сотрудников, появившийся по запросам поколения Z, которое, воспитанное на играх и гаджетах, практически не воспринимает информацию в «сухом» виде. Геймификация – это привнесение игровых элементов в процесс обучения.

Геймификация в обучении персонала позволяет не только передать необходимые знания сотрудникам, но и повысить их вовлеченность в рабочий процесс и лояльность к компании. Некоторые компании переносят геймификацию из обучения и в текущую деятельность, что особенно ценно в условиях вынужденного дистанционного формата работы.

Так, одна из британских компаний во время карантина (в период пандемии COVID19) начала проводить рабочие совещания не в видеочатах Zoom и Hangouts, а в популярной видеоигре Red Dead Redemption, что позволило дополнительно привлечь внимание сотрудников к процессу собрания и укрепить их командный дух50.